宿泊及び客室について
Qチェックイン、チェックアウトは何時ですか？
Aチェックインは15：00より、チェックアウトは10：00までです。
ホテル2階ラグジュアリーフロアの客室にご宿泊の場合は、チェックアウト11：00までとなっております。
ホテル2階ラグジュアリーフロアの客室にご宿泊の場合は、チェックアウト11：00までとなっております。
Qインターネットが出来る客室はありますか？
A全客室が無線LAN（Wi-Fi）対応です。 ※無線LAN（Wi-Fi）は時間帯によって繋がりにくい場合もございますのでご了承ください。
Qトイレは洗浄機付きですか？
A全客室のトイレに洗浄機が付いています。
Q色浴衣やスリッパで館内を移動してもよいのでしょうか？
A全館色浴衣でご移動いただけます。
Q子供用の浴衣やスリッパはありますか？
Aお子様のご予約にあわせて浴衣をご用意しております。履物は数に限りがございますので、フロントへお問い合わせください。
Qベビーベッドは用意していただけますか？
Aご宿泊のお客様へのベビーベッドの貸出や赤ちゃん用のお布団のご用意はございませんので、予めご了承ください。
Q犬や猫などペットと宿泊できますか？
A誠に申し訳ございませんが、盲導犬と介護犬を除き、ペットのご入館はできません。
Qチェックイン前に荷物だけ預かってもらえますか？
Aはい、承ります。
Q門限はありますか？
A防犯上24時になりましたら正面エントランスを施錠させていただきます。外出の際はフロントまでお申し出ください。
施錠後にご帰館の際はエントランス横のインターフォンにてお呼び出しください。巡回等でフロントを外している場合がございます。その際はホテル代表電話番号（058-210-1025）までご連絡ください。
施錠後にご帰館の際はエントランス横のインターフォンにてお呼び出しください。巡回等でフロントを外している場合がございます。その際はホテル代表電話番号（058-210-1025）までご連絡ください。
お支払い方法について
Q支払いにクレジットカードやキャッシュレス決済は利用できますか？
Aはい。現金以外にも各種クレジットカードをご利用頂けます。
キャッシュレス決済はPayPayのみ対応しております。
キャッシュレス決済はPayPayのみ対応しております。
Q支払いに電子マネーは使えますか？
Aはい。各種電子マネーをご利用頂けます。
Q事前決済は可能ですか？
A公式HPの予約システムや宿泊予約サイト経由でのご予約であれば、各システム毎に事前決済は可能です。
（公式HPの予約システムではPayPayでの事前決済のみ対応しております）
（公式HPの予約システムではPayPayでの事前決済のみ対応しております）
食事について
Q夕食や朝食を客室で食べることはできますか？
Aご夕食、ご朝食とも、日本料理「松風庵」にてご用意いたします。
Q連泊する場合、料理内容は変わりますか？
A内容を変えてご用意しております。（3泊以上になると同じ内容のものが提供される場合がございます）
Q食物アレルギーがあるのですが、対応していただけますか？
Aご連絡は、ご宿泊10日前までにご相談ください。その際のメニュー変更はホテルおまかせとなります。調理に関しては、他メニューと同一の厨房で調理する為、また調理洗浄機器についても他のメニューと共通のものを使用する為、調理過程においてアレルゲン物質が微量混入する可能性があります。症状が重篤な場合は、お客様の安全の為、止むを得ずお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。ご注文に際して上記をご確認の上、お客様による最終的なご判断をお願いいたします。
大浴場・入浴について
Q大浴場にタオル、バスタオルはありますか？
A大浴場にはタオル、バスタオルをご用意しておりません。お部屋にご用意したタオル、バスタオルをお持ちください。
Q大浴場にシャンプー、リンス等はありますか？
A大浴場にはシャンプー、リンス、ボディーソープをご用意しております。
Q露天風呂・サウナはありますか？
A露天風呂はございませんが、サウナは男女それぞれの大浴場にございます。
館内設備について
Qレストランやカフェ、ホテル館内は禁煙ですか？
Aレストラン、カフェ、ホテル館内は禁煙となっております。 喫煙は1階、2階、8階にある喫煙コーナーにてお願いいたします。
Q自動販売機はありますか？
A8階大浴場の前の通路に飲料類、インスタントのカップ麺など、2階ラグジュアリーフロアにソフトドリンクの自動販売機がございます。
アクセス・駐車場について
Q駐車場はありますか？ 駐車料金はかかりますか？ 屋根付の駐車場はありますか？
A80台の無料駐車場がございます。屋根付の駐車場もございますが、満車になった場合は屋外駐車場へのご案内となりますので予めご了承ください。
Q最寄駅からの送迎はありますか？
サービスについて
Qレンタサイクルはありますか？
A岐阜市シェアサイクル「Gifu-ride（ギフライド）」を設置しております。
レンタル方法や料金に関しては、「Gifu-ride（ギフライド）」の公式HPをご確認くださいませ。
https://interstreet.jp/gifushi/
レンタル方法や料金に関しては、「Gifu-ride（ギフライド）」の公式HPをご確認くださいませ。
https://interstreet.jp/gifushi/
Qホテルで薬はもらえますか？
A薬事法第24条の規定により当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。
お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めください。
お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めください。
その他
Qホテルから荷物の発送はできますか？
Aフロントにて元払い、着払い両方承ります。
Qホテル宛てに宿泊時の荷物を送りたいのですが、預かっていただけますか？
Aお預かりいたします。宛先欄にご宿泊日・ご予約名・「フロント気付」とご記入いただき元払いでお送りください。
Q近くにコンビニエンスストアはありますか？
A徒歩約3分のところにコンビニエンスストア（ローソン）がございます。